Setiap pendaftaran harus disertai Formulir Pendaftaran yang telah ditandatangani dan uang muka/deposit minimal 20 % dari biaya tour, atau sesuai dengan nilai yang ditentukan oleh Penyedia Layanan dan anak perusahaannya pada saat pendaftaran. Pendaftaran yang tidak disertai Formulir pendaftaran yang telah ditandatangani dan uang muka/deposit sesuai ketentuan, sewaktu – waktu tempatnya dapat digantikan oleh orang lain tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelunasan sisa pembayaran harus dilakukan paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan, walaupun visa masih dalam proses atau permintaan deviasi belum terpenuhi. Apabila pelunasan tidak dilakukan sesuai prosedur, peserta tersebut dapat dianggap telah melakukan pembatalan dan peserta akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pembatalan dan Biaya
Peserta yang berniat membatalkan keikutsertaan harus mengisi Formulir Pembatalan atau menyampaikan pembatalannya secara tertulis kepada Penyedia Layanan.
Pembatalan yang dilakukan oleh peserta tur karena sesuatu dan lain hal, akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut – Setelah deposit s/d 22 hari sebelum tanggal keberangkatan senilai deposit yang telah ditentukan. – 21 s/d 15 hari sebelum tanggal keberangkatan : 30% dari biaya tur – 14 sld 8 hari sebelum tanggal keberangkatan : 40% dari biaya tur – 7 sld 4 hari sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya tur – Kurang dari 4 hari sebelum tanggal keberangkatan: 100 % dari biaya tur.
Ketentuan biaya pembatalan di atas dapat berubah-ubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, khususnya pada masa sibuk (peak/high season) atau pada jenis produk tertentu yang terkait dengan paket kapal pesiar, penerbangan khusus (extra flight / charter flight), dan Iain-lain.
Biaya pembatalan di atas juga dapat dikenakan kepada peserta yang atas kehendak sendiri, pindah ke jenis tour lain ataupun tanggal keberangkatan lain.
Deviasi / Perubahan Jadwal
Deviasi perubahan di luar jadwal tour yang telah ditentukan menjadi tanggung jawab peserta, seperti tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dll. Penyedia Layanan dan anak perusahaannya tidak menjamin konfirmasi atas deviasi yang diminta. Apabila sampai saat batas waktu penerbitan tiket, status deviasi belum mendapat konfirmasi, peserta wajib mengikuti tanggal sesuai jadwal semula.
Peserta yang membatalkan keikutsertaan karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Apabila status deviasi yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak airlines, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin mengembalikan jadwal ke tanggal semula, Penyedia Layanan dan anak perusahaannya tidak dapat menjamin untuk mendapatkannya kembali.
Jasa Yang Tidak Terpakai
Peserta tour tidak dapat menuntut pengembalian uang atas jasa dan fasilitas yang tidak dipergunakan, termasuk oleh masalah-masalah imigrasi, bea cukai, dan karantina, serta hal-hal lain yang di luar kendali Penyedia Layanan dan anak perusahaannya. Hal ini juga berlaku untuk tiket group yang ada umumnya tidak mempunyai nilai refund.
Harga Tour, Airport Tax, Fuel & Airlines Surcharge
Sewaktu-waktu dapat berubah jika terjadi perubahan valuta asing US$ atau kenaikan dari airlines, hotel dan supplier lainnya.
Tanggung Jawab
Penyedia Layanan dan anak perusahaannya selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan. Namun tanggung jawab Penyedia Layanan dan anak perusahaannya serta agen penjualnya hanyalah sebatas penghubung penyedia jasa transportasi dan hotel. Penyedia Layanan dan anak perusahaannya tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kehilangan barang, kelebihan bagasi, penahanan baik di bandara -maupun di hotel, biaya-biaya yang bersangkutan dengan karantina serta gangguan keterlambatan/perubahan jadwal pesawat atau transportasi lain atau akibat dari pernogokan, force majeure, peraturan pemerintah dan lainnya yang di luar kuasa Penyedia Layanan dan anak perusahaannya,
Berhubung tanggung jawab atas pengoperasian alat-alat angkutan yang dipakai selama tur dilaksanakan oleh maskapaimaskapai pengangkutan atau perorangan, yang dalam penyelenggaraan terikat oleh peraturan-peraturan negara tempat pengangkutan itu dilaksanakan, maka bila terjadi kecelakaan, pertolongan pertama harus dimintakan kepada negara tempat kecelakaan itu terjadi. Jika keadaan memaksa/tidak teratasi, tanggal keberangkatan dapat berubah dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
Penyedia Layanan dan anak perusahaannya sewaktu – waktu dapat merubah/menyesuaikan jadwal penerbangan, perjalanan maupun susunan acara.
Apabila jumlah peserta tidak mencukupi 15 (lima belas) peserta, Penyedia Layanan dan anak perusahaannya berhak untuk membatalkan / mengganti tanggal keberangkatan. Penyedia Layanan dan anak perusahaannya akan mengembalikan uang muka yang telah dibayarkan sepenuhnya apabila group batal diberangkatkan.
Paspor
Masa berlaku minimal 6 bulan (atau lebih, sesuai ketentuan negara tujuan), terhitung sampai Anda tiba kembali ke Jakarta.
Wanita hamil/Peserta tur yang membutuhkan perhatian khusus
Wanita hamil lebih dari 6 bulan tidak diperkenankan turut serta, demi keselamatan dan sesuai peraturan Airlines yang berlaku.
Demi kelancaran perjalanan keseluruhan grup, peserta tur yang memerlukan perhatian khusus wajib didampingi oleh minimal 2 (dua) orang yang sehat jasmani dan rohani selama perjalanan.
Lain – lain
Biaya tur diperhitungkan berdasarkan satu kamar untuk dua orang. Apabila peserta menempati satu kamar sendiri atas permintaannya sendiri atau karena tidak mendapat teman sekamar, maka peserta akan menempati single room dan dikenakan biaya tambahan Single Supplement
Untuk peserta dewasa yang menempati satu kamar bertiga, extrabed (tempat tidur tambahan) yang disediakan fihak hotel bisa saja berbeda jenis, ukuran dan kenyamanan dibandingkan dengan tempat tidur standard. Perlu juga diinformasikan bahwa ada hotel tertentu yang tidak dapat menyediakan extra-bed.